Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Darbvirsmas atbalsta inženieris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Lietotāja saskarnes atbalsta inženieri, kurš pievienosies mūsu tehniskās atbalsta komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes lietotāja pieredzi mūsu programmatūras risinājumos. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu lietotāji saņem ātru un efektīvu palīdzību, kad viņi saskaras ar problēmām, kas saistītas ar lietotāja saskarni (UI).
Lietotāja saskarnes atbalsta inženieris būs atbildīgs par lietotāju ziņoto problēmu analīzi, kļūdu identificēšanu un sadarbību ar izstrādes komandu, lai nodrošinātu ātru risinājumu ieviešanu. Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, tehnisko izpratni par UI komponentēm un spēju strādāt dinamiskā vidē.
Galvenie uzdevumi ietver lietotāju atbalsta pieprasījumu apstrādi, kļūdu reproducēšanu, dokumentācijas uzturēšanu un ieteikumu sniegšanu UI uzlabojumiem. Kandidātam jābūt spējīgam strādāt ar dažādām platformām un pārlūkprogrammām, kā arī jābūt pieredzei ar kļūdu izsekošanas rīkiem un lietotāja interfeisa testēšanu.
Ideālais kandidāts ir analītiski domājošs, orientēts uz detaļām un spējīgs efektīvi sadarboties ar izstrādātājiem, dizaineriem un gala lietotājiem. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un darbu draudzīgā un atbalstošā komandā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt lietotāju atbalsta pieprasījumus, kas saistīti ar UI problēmām
- Reproducēt un dokumentēt kļūdas lietotāja saskarnē
- Sadarboties ar izstrādes komandu, lai atrisinātu UI problēmas
- Testēt lietotāja saskarnes komponentes dažādās pārlūkprogrammās un ierīcēs
- Uzturēt un atjaunināt atbalsta dokumentāciju
- Sniedz ieteikumus UI uzlabojumiem, balstoties uz lietotāju atsauksmēm
- Izmantot kļūdu izsekošanas rīkus, lai sekotu problēmu risināšanas gaitai
- Nodrošināt augstas kvalitātes lietotāja pieredzi
- Veikt sakaru starp klientiem un tehnisko komandu
- Piedalīties UI testēšanas un kvalitātes nodrošināšanas procesos
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskajā atbalstā vai līdzīgā amatā
- Zināšanas par lietotāja saskarnes dizaina principiem
- Spēja analizēt un reproducēt tehniskas problēmas
- Pieredze ar kļūdu izsekošanas rīkiem (piemēram, Jira, Bugzilla)
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Spēja strādāt ar dažādām operētājsistēmām un pārlūkprogrammām
- Angļu valodas zināšanas tehniskā līmenī
- Prasme rakstīt skaidru un saprotamu dokumentāciju
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām
- Vēlama pieredze ar UI testēšanas rīkiem
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze ar lietotāja saskarnes atbalstu?
- Kādus kļūdu izsekošanas rīkus esat izmantojis?
- Vai esat kādreiz reproducējis UI kļūdas? Kā jūs to darījāt?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar izstrādes komandu?
- Vai jums ir pieredze ar pārlūkprogrammu saderības testēšanu?
- Kā jūs rīkotos, ja lietotājs ziņo par problēmu, kuru nevarat reproducēt?
- Kādas ir jūsu zināšanas par UI dizaina principiem?
- Vai esat kādreiz ieteicis UI uzlabojumus? Kādi bija rezultāti?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus atbalsta pieprasījumus vienlaicīgi?
- Kā jūs uzturat savu tehnisko zināšanu līmeni aktuālu?
